Politique de remboursement 

Chez Tarah, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à satisfaire nos clients. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous :

Produits personnalisés

En raison de la nature de nos produits personnalisés (verres gravés ou décorés selon vos spécifications), nous n'offrons pas de remboursement ou d'échange une fois que la commande a été fabriquée et expédiée. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations fournies (comme l'orthographe, les choix de design, etc.) avant de finaliser votre commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous prions de nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous demanderons une photo du produit endommagé et de l'emballage (si possible) et nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon le cas. Prenez note que nous réservons le droit de refuser tout remboursement de marchandise si les conditions ne sont pas respecter.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, avant que la fabrication ne commence. Passé ce délai, il n'est malheureusement plus possible d'annuler la commande, car les produits sont réalisés sur mesure.

Retours

Étant donné que nos produits sont personnalisés selon les demandes spécifiques de chaque client, nous ne pouvons accepter les retours sauf dans les cas mentionnés ci-dessus (produits défectueux ou endommagés).

Procédure de remboursement

Si votre demande de remboursement est acceptée, le montant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : cheztarah@gmail.com